湖北武漢克旗機械廠,工廠換購零部件時從我公司采購了一批NPN型接近開關,產品安裝使用后,反應需接近開關沒有反應,無法工作。
面對客戶所反映的這種情況,我公司安排工程師段工到客戶那邊進行實地的了解與檢查。及時查找出問題出現的原因并出具解決方案,解決問題。
通過對接近傳感器實際安裝場地的觀察了解,發現工廠使用接近開關是用于接到西門子PLC上來進行控制,而控制西門子PLC需要PNP高電平信號輸出的接近傳感器才適用。在與對方技術人員的溝通后,將NPN型接近開關更換成PNP型接近傳感器,重新裝后已能正常工作。
客戶對我公司這種認真負責,能及時上門處理售后的態度十分欣賞,對我公司生產的速度傳感器,光電開關等其他自動化傳感器產品表現了采購意向。為兩家公司后續的深入合作打下了良好的基礎。
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